Service ist für GERSTEL unabdingbarer und wesentlicher Bestandteil unserer Leistung. Unsere sieben technischen Büros mit regionalen Service/Vertriebs-Teams bieten umfassende und qualifizierte Unterstützung in allen Service- und Software-Fragen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. So sind wir in der Lage neben unserem Telefonsupport zeitnah bei Ihnen vor Ort zu sein. Unsere qualifizierten Service-Ingenieure kommen zu Ihnen ins Labor, um Ihre Geräte zu warten, Fehler zu beheben oder Komponenten bei Bedarf auszutauschen.

Installation

Sie haben ein neues Gerstel System erworben. Wie geht es weiter?

Unsere Service-Ingenieure installieren das System bei Ihnen vor Ort und weisen Sie im Rahmen der Inbetriebnahme ausführlich in das System und die Steuersoftware ein. Nach Abschluss der Inbetriebnahme können Sie Ihre Proben selbständig analysieren und präzise Ergebnisse produzieren.

Erweiterte Einweisung

Sollten Sie darüber hinaus weiteren Schulungsbedarf haben, bieten wir Ihnen unsere erweiterte Einweisung direkt bei der Installation des Gerätes an. Unsere Servicetechniker vermitteln Ihnen im Detail, etwa 1-2 Tage je nach Ihrem konkreten Bedarf, ausführliche Information zur Software, dem MultipurposeSampler MPS sowie dem Gaschromatographen GC. Die erweiterte Einweisung hat zum Ziel, Ihnen mehr Sicherheit und Erfahrung in der Handhabung Ihres Gerätes zu vermitteln, damit Sie kleinere Probleme selbst lösen bzw. weitere Applikationen selbst entwickeln können (Methodenerstellung/-optimierung).

Im Rahmen dieser erweiterten Einweisung vermitteln wir Ihnen neben der genannten praktischen Aspekten der Arbeit mit GERSTEL Geräten auch theoretische Grundlagen. Sie erhalten speziell für Ihre Schulung vorbereitete Schulungsunterlagen. Während der Schulung genutzte Methoden und im Rahmen dessen aufgezeichnete Chromatogramme erhalten Sie im Nachgang zur Schulung.